CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE :

Article 1 - Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la SAS JADE EXPLOITATION située 656 route de Verchizeuil 71960 Verzé à travers son parc de loisirs Filéo Loisirs® situé 705 route des barrages 42370 RENAISON ( www.fileo-loisirs.com ) et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Filéo Loisirs® www.fileo-loisirs.com, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Filéo Loisirs®. Filéo Loisirs® se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2-Billet

Dès validation du paiement, vous pourrez imprimer vos billets directement depuis chez vous. En échange de ce billet imprimé, vous obtiendrez le ou les tickets d'entrée correspondant lors de votre passage en caisse au parc Filéo Loisirs®.

Article 3-Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans la boutique en ligne du site Filéo Loisirs® www.fileo-loisirs.com. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur. Les photographies du site internet sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert (elles restent non contractuelles).

Article 4-Tarifs

Les prix figurant sur la boutique en ligne du site Filéo Loisirs® www.fileo-loisirs.com sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. Filéo Loisirs® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur la boutique en ligne du site Filéo Loisirs® www.fileo-loisirs.com le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Article 5-Rétractation

Selon l’article L 221-28 (12°) du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : De prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Le client de Filéo Loisirs® ne dispose donc en conséquence d’aucune faculté de rétractation.

Article 6-Modalités de paiement

Pour réserver vos activités, vous pouvez nous contacter au +33 759622584, par mail à l'adresse contact@fileoloisirs.com, sur notre site internet www.fileo-loisirs.com ou venir directement sur place au parc Filéo Loisirs® situé 705 route des barrages 42370 RENAISON.

Modes de paiement acceptés : Espèces, carte bancaire, chèques bancaires, ANCV, virements bancaires, bon de commande, mandat administratif.

Pour les réservations de groupe et les séjours, un acompte de 30 % vous sera demandé. Le solde sera exigé le jour de l’activité.

Pour les inscriptions de groupe, le souscripteur s’engage à informer chacun des participants du contenu des activités et des conditions de pratique correspondantes.

Article 7-Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 8-Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de Filéo Loisirs® www.fileo-loisirs.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la SAS JADE EXPLOITATION. Personne n’est autorisée à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Filéo Loisirs®.

Article 9-Données à caractère personnel

Les données personnelles que vous nous communiquez nous permettent de mener à bien votre transaction. Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à Filéo Loisirs®. De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978. Sécurisation des données bancaires – Nous ne conservons pas les données relatives aux cartes bancaires de nos clients à la suite du paiement.

Article 10-Conditions d'impression du billet

Ce billet est uniquement valable s’il est imprimé sur papier (impression de bonne qualité) ou présenté sur votre smartphone (vérifier que votre smartphone soit chargé pour le présenter en caisse). Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valable. En cas de mauvaise qualité d'impression, vous devez réimprimer à nouveau votre billet afin de disposer d'une bonne qualité d'impression. Pour réimprimer votre billet, utiliser le lien reçu par email. Filéo Loisirs® décline toute responsabilité pour les anomalies survenant lors de l’impression de votre billet.

Article 11-Validité du billet

Un billet est nominatif, il n'est ni échangeable, ni remboursable. Un billet est valable jusqu’à date de la prestation choisie par l’acheteur lors de l’achat. En cas de perte ou de vol, Filéo Loisirs® décline toute responsabilité sur l'utilisation illicite de ce billet. Toutes copies ou contrefaçons seront rejetées.

Article 12 - Conditions de pratique

Nos activités sont ouvertes à tous, néanmoins suivant les activités et parcours, certaines conditions sont à en prendre en compte : limite d’âge, limite de taille, niveau technique ou physique, contre-indications…

Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte.

Vous ne devez pas faire l’objet d’une contre-indication médicale à la pratique de l’activité choisie.

Important : Vous ne faites pas l’objet d’une contre-indication médicale, mais vous êtes dépendant de soins ou de traitements médicaux spéciaux, ou encore votre état de santé nécessite une attention particulière, vous devrez impérativement en informer le moniteur avant le départ de l’activité.

Article 13 - Conditions d’annulation

Pour toute annulation à plus de 30 jours de l’activité, l’acompte vous sera remboursé.

Pour toute annulation à moins de 30 jours de l’activité, l’acompte sera conservé.

Pour toute annulation à moins de 5 jours de l’activité, le solde sera exigé.

Filéo Loisirs® se réserve le droit, et sans préavis, d’annuler ou de modifier le contenu d’un programme pour des raisons de sécurité, de conditions météorologiques, si l’un des participants ne requiert pas les conditions correspondantes à la pratique de l’activité, ou pour tout autre cas de force majeure.

Dans ces cas, une activité de remplacement sera organisée dans la mesure du possible ou une autre date vous sera proposée. Si la sortie ne peut être réalisée, la prestation vous sera intégralement remboursée sans pouvoir prétendre à une quelconque autre indemnité.

Article 14 - Assurances

La SAS JADE EXPLOITATION est assurée en responsabilité civile professionnelle pour toutes les activités qu’elle propose. Cependant tous les participants doivent être assurés en responsabilité civile et il est recommandé d’être titulaire d’une assurance individuelle accident.

Article 15 - Bons cadeaux

Le bénéficiaire du bon cadeau doit obligatoirement contacter le parc Filéo Loisirs® au moins 7 jours avant la date envisagé afin de s’assurer des disponibilités.

Le bon cadeau n’est pas remboursable mais l’activité est échangeable avec une autre activité dont le tarif est inférieur ou égal à la valeur du bon cadeau. Pour des activités dont le tarif est supérieur, le participant devra régler la différence sur place.

Le bon cadeau est payable par CB, chèque, chèque vacances, espèce ou virement à la commande par le client.

Article 16 - Heures de rendez-vous et retards

Lors de la réservation d’une activité, une heure de rendez-vous est systématiquement communiquée au souscripteur. Pour le bon déroulement des activités et par respect envers les autres groupes, nous tolérons un retard de 20 minutes maximum. Au-delà de ce délai et dans le cas de l'impossibilité de réaliser l'activité, aucun remboursement ou indemnité ne pourra être exigé par le retardataire.

Lors de la réservation, les clients du parc Filéo Loisirs® certifient avoir pris connaissance des conditions générales de vente et s’engagent à informer les participants de leur groupe de toutes les modalités et conditions.

Toute réclamation doit être adressée au service clients du parc Filéo Loisirs® selon les modalités définies dans les conditions de vente. Après avoir saisi le service relations clientèle et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur compétent.